Wiko Mobile annuncia ufficialmente di avere stretto accordi di collaborazione con
due partner di rilievo: Smart srl e GIVI Distribuzione spa,
rispettivamente per i servizi di assistenza clienti e di distribuzione
sul territorio della sua linea di smartphone. L’annuncio di entrambe le
partnership giunge all’indomani dell’arrivo in Italia dell’azienda, che
si posiziona in Francia al terzo posto tra i player del mercato della
telefonia mobile.
Per garantire un servizio customer care di alto livello, Wiko Mobile si affida a Smart srl. In caso
di malfunzionamento del proprio smartphone, l’utente ha
a disposizione una linea telefonica dedicata, al numero 199
240 618, per ricevere un primo supporto. Qualora questo livello di
assistenza non fosse sufficiente a risolvere il problema, il consumatore
potrà recarsi in uno dei 182 punti di raccolta diffusi sul territorio
italiano che si occuperanno di inviare il prodotto al centro di
assistenza nazionale, con sede a Cassano Magnago. Dopo le dovute analisi
e verifiche, il centro assistenza provvederà alla relativa spedizione
al punto di raccolta e contemporaneamente garantirà al cliente la
soluzione del problema con la sostituzione del telefono entro soli tre giorni.
Per quanto riguarda il canale di vendita, gli smartphone Wiko sono distribuiti da Givi Distribuzione Spa,
società bolognese che si avvale di una
rete vendita costituita da quattordici agenzie regionali che gli
permette di essere presente sul mercato in maniera capillare.
Gli smartphone Wiko saranno distribuiti da Dicembre
su tutto il territorio nazionale.
