Problemi per ricaricare per molti clienti Wind

Il Codacons

ha reso noto una vicenda che ha coinvolto decine di clienti Wind nei giorni

scorsi e che ha portato alla denuncia dell’azienda controllata dall’Enel per

truffa ed appropriazione indebita. Tutto è nato dalla difficoltà di alcuni clienti

Wind possessori di SIM Card ricaricabili a vedersi accreditate le ricariche

appena effettuate. A differenza delle altre volte, infatti, la ricarica non

risultava accreditata, nonostante si fosse eseguita la procedura esatta.

Dapprima il servizio clienti 158

di Wind ha invitato ad attendere due o tre giorni, per controllare la veridicità

della ricarica e permettere di risolvere i problemi. Passati questi giorni senza

alcuna novità, è scattata la denuncia di alcuni clienti presso la stazione dei

Carabinieri di Tarquinia, da dove le stesse forze dell’ordine venivano informate

che insormontabili problemi tecnici impedivano l’operazione di ricarica da un

funzionario Wind e che i clienti avrebbero potuto avere indietro i soldi spesi.

Da qui la denuncia per truffa ed appropriazione indebita. Incredibilmente dopo

solo due ore la ricarica risultava accreditata almeno sulla SIM Card del cliente

denunciatario.

Il Codacons ha invitato tutti i

clienti Wind che avessero ricevuto un simile trattamento di segnalarlo all’associazione,

in questo modo Wind dovrà rendere conto di quanti Euro di interessi ha incassato

indebitamente trattenendo la somma già pagata dagli utenti per due o tre giorni

senza fornire alcun servizio. Si attende una risposta ufficiale da parte di

Wind.