Per Nokia Italia nessun problema con l'assistenza

È arrivata ieri da Nokia Mobile Phones la precisazione

riguardo le segnalazioni pervenute durante la trasmissione ‘Mi manda RaiTrÈ

di alcuni problemi con il servizio di assistenza tecnico. Secondo quanto affermato

dall’azienda produttrice, i telefoni cellulari Nokia in circolazione nel nostro

paese superano i 7 milioni e nel corso dell’ultimo anno il ricorso al servizio

di assistenza per guasti o malfunzionamenti ha riguardato meno del 2% del totale

dei telefoni.

La capacità di assistenza tecnica post vendita,

si legge nel comunicato diffuso da Nokia, è aumentata notevolmente negli

ultimi sei mesi grazie ai Club Nokia Service Point e, nel caso degli interventi

più impegnativi, per mezzo dei centri di assistenza di Como, Firenze

e Napoli in cui lavorano 200 professionisti. Il tempo medio di riparazione di

un guasto presso uno dei centri è attualmente di 12 giorni.