I servizi mobili sono ormai indispensabili per le aziende

Secondo una ricerca congiunta

della società specializzata Viant

e della London

Business Schoool, i messaggi e gli altri servizi mobili potrebbero essere

un ottimo mezzo di sviluppo per diversi tipi di attività economica, ma non sono

sfruttati a dovere dalle aziende. In particolare, secondo lo studio, le reticenze

delle aziende sarebbero dovute al flop del WAP che, per alcune società, ha voluto

dire grosse somme di denaro andate in fumo.

Il consiglio dei ricercatori è,

però, di puntare sui servizi di messagistica, in particolare sulle nuove applicazioni,

che potranno dare un forte impulso al giro di affari in diversi settori economici.

L’offerta wireless deve integrarsi con un’offerta globale, data sia on line,

sia direttamene nei punti vendita. I servizi mobili dovranno essere il giusto

complemento di una strategia generale che possa attirare nuovi clienti verso

l’azienda interessata o possa fornire servizi più soddisfacenti agli attuali

utilizzatori. Inoltre, creare nuovi servizi rinnova l’immagine dell’azienda,

che ne gioisce anche dal punto di vista della mera pubblicità.

La cosa principale da prendere

in considerazione è che, i servizi in questione, possono essere facilmente attuati

già adesso, o, comunque, in breve tempo, grazie all’avvento di massa dei servizi

2.5G. Ovviamente servizi che necessitino di contenuti più curati o quantità

di dati maggiori potranno esser sviluppati solo con l’implementazione delle

reti 3G. Oltretutto, i cellulari, a differenza dei PC, hanno una diffusione

più diversificata, che va a toccare tutte le classi sociali ed ogni angolo del

globo.

Se si tiene in conto anche che,

una volta che gli utenti utilizzano un servizio wireless, poi non possono più

farne a meno, ne consegue l’importanza di sviluppare, per tutte le aziende,

questo particolare settore economico. Le difficoltà saranno, comunque, maggiori

in quei paesi come gli USA, dove i servizi mobili a valore aggiunto non hanno

una grande diffusione. In un’altra ricerca di Strategy Analytics, società specializzata

americana, si è visto che solo il 10% degli statunitensi ritiene gli SMS ed

il WAP servizi a valore aggiunti importanti, contro il 73% degli europei che

la pensano in questo modo. Chi avrà ragione ? E, soprattutto, verso chi si muoveranno

le aziende ?