Gli utenti non si accontentano e vogliono di più

Siemens ha effettuato di recente una capillare

ricerca sul mondo della telefonia mobile intervistando oltre 11 mila possessori

di cellulare. Il risultato è una serie di informazioni molto interessanti su

ciò che le persone vogliono.

La ricerca era basata soprattutto sul come gli

operatori potranno guadagnare tramite i nuovi servizi. Ben l’88% degli intervistati

si è detta certa di utilizzare i nuovi servizi multimediali non appena saranno

disponibili. L’utilizzo di Internet da casa è oramai quasi sempre gratuito.

Non sarà certamente così per i futuri servizi wireless. Potrebbe

essere uno scoglio superare l’iniziale diffidenza per l’utente a dover pagare

per qualcosa chi finora ha utilizzato gratuitamente (o quasi) da casa sua, ma

la situazione è meno nera di ciò che si crede.

Ben il 61% degli intervistati si è detto pronto

ad aumentare la propria spesa per la comunicazione mobile, sempre che ovviamente

i servizi offerti siano qualitativamente validi. Oltretutto ben il 75% si è

detto pronto a cambiare operatore se i servizi offerti saranno poco allettanti

o troppo cari. Numero che aumenta in quei paesi ove è consentita la number portability.

Una parte importante del traffico per i nuovi servizi

sarà generato dai giovani under 25. Questa fascia di utilizzatori focalizza

la propria attenzione soprattutto sui servizi legati all’intrattenimento ed

alla musica. Ben il 25% si è detta disposta a spendere di più per avere giochi

e canzoni sul proprio terminale.

Oggi quando si deve scegliere un servizio lo si

fa soprattutto in funzione del costo. Prossimamente la scelta dell’operatore

dipenderà direttamente dal servizio offerto, tante saranno le possibilità. Ovviamente

il prezzo da pagare rimarrà importante e dovrà essere giusto. Inoltre la personalizzazione

del proprio terminale, e dei propri servizi, sarà una delle applicazioni basilari

per il successo di un operatore.

Quindi cosa vogliono gli utenti? Vogliono nuovi

servizi, adesso, e sono pronti a pagarli. Si aspettano molto da questi nuovi

servizi e sono pronti a cambiare repentinamente operatore se il proprio non

li soddisfa. Accettano di buon grado la pubblicità se servirà ad abbassare i

costi dei servizi, ma sono ottimi consumatori. Tutto sommato si tratta di buone

notizie per i preoccupati operatori, le loro casse dovrebbero riempirsi velocemente,

ma il denaro guadagnato dovranno sudarselo.